•   Des services pour quoi faire ?

Infos sur la commercialisation

   •   Distribution en ligne ou hors ligne ?
   •   Quel mode de gestion commerciale : abonnement ou non ?
   •   Existe-t-il des options possibles à ces services pour gérer mes besoins ?
   •   En quoi consiste mon forfait ou compte d’unités ?
   •  J’ai acheté des unités MémoElectre et je souhaite m’abonner à MémoElectre Plus ! est-ce possible ?
   •   Puis-je changer mes infos commerciales (nom, prénom de la documentaliste par ex.) sans appeler le service commercial du CRDP ?
   •   Comment me réabonner ou acheter des lots en plus ?
   •   J’ai perdu mes codes d’accès, que faire ?

Infos sur les bases et leur actualisation

   •   Des notices de quoi, de quel support ?
   •   Une base de combien de notices ?
   •   Les notices sont-elles réalisées par des professionnels de la documentation ?
   •   Quand sont actualisées les bases ?
   •   J’utilise régulièrement ce service et je remarque que certaines notices ne sont pas présentes, pourquoi ?
   •   A quel format documentaire sont traitées les notices ?
   •   J'ai remarqué que les notices ne proposait pas de cote ! est-ce normal ?

Infos sur la récupération des notices

   •   A quels formats BCDI ?
   •   Comment je reçois mes notices ?
   •   Comment identifier qu’il s’agit d’une notice MémoElectre ou MémoElectre Plus ?

Fonctionnalités des services

   •   Quels sont les modes de recherche possibles (ISBN, auteur,…) sur ces services ?
   •   Est-il possible de suivre la production éditoriale avec ces services pour connaître les nouveaux documents ?
   •   J’ai un nombre important de réponses suite à une recherche thématique ; comment ventiler aisément les résultats pour m’aider à me repérer ?
   •   Quels sont les formats de visualisation des notices ? Est-il possible de relancer une recherche en cliquant sur un élément (ex. l’auteur) de la notice ?
   •   Puis-je gérer un panier ?
   •   Comment s’effectue la récupération des notices ?
   •   Comment consulter mon forfait de notices encore récupérables ?
   •   Existe-il un système de secours pour récupérer mes notices ?
   •   J’ai fait plusieurs recherches sur un service ; puis-je disposer un historique de mes recherches ?
   •   Puis-je être averti des nouveautés automatiquement ?
   •   Est-il possible d’utiliser ce service pour éditer un bon de commande de mes achats d’ouvrages ?
   •   Puis-je personnaliser certaines fonctionnalités de ces services (ex. écran d’accueil) ?
   •   J’ai remarqué qu’une notice présentait un défaut (ex : erreur d’ISBN), comment puis-je vous le signaler ?